🧾 Polityka zwrotów sklepu Otulnia
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować sklep Otulnia o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail na adres: wojslawit@gmail.com
lub telefonicznie pod numerem 606 475 729.
2. Warunki zwrotu
- Zwracany produkt może zostać otwarty, jednak nie może nosić śladów uszkodzeń ani użytkowania przekraczającego zwykłe sprawdzenie towaru.
- Produkt powinien zostać odesłany w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport.
- Zwroty należy wysyłać na adres:
- Otulnia
- ul. Staromiejska 82d
- (adres do zwrotów)
3. Koszt odesłania towaru
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani wysyłanych do paczkomatu bez wcześniejszego uzgodnienia.
4. Zwroty produktów wyłączonych z możliwości zwrotu
Z uwagi na charakter sprzedawanych produktów (m.in. koce i szlafroki), które należą do kategorii tekstyliów i produktów higienicznych, sklep zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt został użyty, zabrudzony lub uszkodzony w sposób uniemożliwiający jego ponowną sprzedaż.
5. Zwrot płatności
Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu, sklep Otulnia zwróci Klientowi należność w terminie do 7 dni roboczych od dnia przyjęcia przesyłki zwrotnej.
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użył Klient przy składaniu zamówienia, chyba że obie strony uzgodnią inaczej.
6. Formularz odstąpienia od umowy
Aby ułatwić proces zwrotu, Klient może skorzystać z poniższego formularza (nie jest to obowiązkowe):
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Otulnia, ul. Staromiejska 82d, e-mail: wojslawit@gmail.com
Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
.....................................................................................
Data otrzymania towaru: ...........................................................
Imię i nazwisko konsumenta: .....................................................
Adres konsumenta: ................................................................
Numer zamówienia: .................................................................
Data: ............................................... Podpis: ..........................
7. Dodatkowe informacje
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących procedury zwrotu, Klient może skontaktować się z obsługą sklepu poprzez e-mail: wojslawit@gmail.com
lub telefonicznie pod numerem 606 475 729.